In den letzten Jahren haben sich Online-Casinos immer beliebter gemacht und bieten nun eine Vielzahl an Spielen und Funktionen, um ihre Kunden zu faszinieren. Eines der bekanntesten Online Casinos unter all diesen ist Sierra, das mit seiner einzigartigen Thematik und seinem breiten Spielangebot seine Spieler überzeugt hat.
Die Geschichte von Sierra
Sierra wurde im Jahr 2009 gegründet und seitdem hat es sich zu einem der führenden Online Casinos entwickelt. Das Unternehmen ist in Malta ansässig und besitzt eine Lizenz der maltesischen Behörde MGA (Malta Gaming Authority), die dafür sorgt, dass das Casino den höchsten Standards entspricht.
sierra-casino.com.de Die Registrierung bei Sierra
Um sich im Online-Casino anzumelden, müssen Spieler zunächst ein Benutzerkonto erstellen. Dies kann in wenigen Schritten erledigt werden: Zunächst wird nach Personendaten gefragt wie Name, Adresse und Geburtsdatum. Dann muss eine E-Mail-Adresse oder ein Postfach angegeben werden, an das die Zugangsdaten gesendet werden sollen.
Der nächste Schritt besteht darin, dass sich der Spieler entscheidet, auf welchem Guthabenträger sein Spielkonto erstellt werden soll: PayPal, Banküberweisung oder eine andere Zahlungsart. Nachdem der Account erstellt wurde, kann das erste Einzahlungsangebot in Anspruch genommen werden.
Die Funktionen des Klientengruppen-Portals
Das Kundenportal bietet viele nützliche Funktionen an, die den Spieler erleichtern soll: Neben Informationen zu dem eigentlichen Spielbetrieb und der laufenden Gewinnsumme ist auch eine Auswertung der letzten Einzahlungen und Auszahlungen möglich.
Die einzelnen Tabellen zeigten jedoch bei unserem Test keine tatsächlichen Werte an, um den Spieler besser über seine Aktivitäten zu informieren. Wir sehen in dieser Funktion eher ein Nervenkitzel-Mittel für Spieler als eine reale Unterstützung, die sie wirklich benötigen.
Bonanzen und Gewinnchancen
Sierra ist bekannt für seine attraktiven Boni und Promotionsangebote, mit denen es Spielern immer wieder etwas bietet. Zu den regelmäßig angebotenen Freiwetten oder dem Bonus bei der Registrierung gehören auch Rollover-Boni und Sonderaktionen, die kurzfristige Vorteile versprechen.
Ein Blick in die Bonusberechnungen ergab jedoch keine genauen Informationen über diese speziellen Promotionen. Dies liegt vermutlich daran, dass ein Spieler zuerst einen Kunde auf der Website sein muss, um Zugriff auf diese Aktionen und Möglichkeiten des Online-Casinos zu erhalten.
Zahlungs-Systeme und -Bedingungen
Die Auswahl an Zahlungsmethoden in Sierra ist groß: Neben den gängigen Online-Zahlungssystemen wie PayPal oder Kreditkarte sind auch Zahlungen per Banküberweisung, Skrill und Neteller möglich. Die Umsatzbedingungen für Ein- und Auszahlungen sind auf dem Casino-Portal gut erläutert.
Bei unserem Test stellte sich jedoch heraus, dass das Einziehen von Gelder in den PayPal-Betrag etwas zeitlich belastend ist: Das Online-Casino legt 1 bis 2 Tage Wert darauf, um sicherzustellen, ob der Transfer erfolgreich war oder nicht. Ebenso müssen Spieler aufgrund der unterschiedlichen Zahlungsmodelle für die Auszahlung von Gewinnen verschiedene Anfragen über das Casino-Benutzerkonto stellen.
Spielklassifikation und Softwareanbieter
Sierra bietet eine Vielzahl an Spielarten, darunter klassische Slots, Videoslots, Tischspiele wie Roulette oder Black Jack sowie auch ein spezielles Live-Casino. Die Auswahl der Spiele ist durch die verschiednen Casino-Software-Anbeter definiert: Zu den Hauptlieferanten gehören Microgaming und Net Entertainment.
Ebenso bietet Sierra eine Vielzahl an Novomatic-Spielen, deren Anwender viele vertraute Slot-Titel in ihrer Angeboten finden können. Wir stellen jedoch fest, dass das Casino keine detaillierte Liste der spielenden Software-Anbeter hat, die für jedes Spiel unterschiedlich ist.
Die Mobilen Version und -Option
Ein weiterer wichtiger Aspekt des Online-Casinos: Die Verfübarkeit auf dem mobilen Internet. Die App wurde zwar nicht in den Tests gefunden, dafür können Spieler die Website von ihrem Smartphone oder Tablet aus ohne Probleme aufrufen und spielen. Aber auch hier muss beachtet werden, dass viele Spieler an bestimmten Warteschlangen für mobiles Spielen zu stehen haben.
Die Sicherheit und Lizenzen des Casinos
Um Spielern ein Gefühl der sicheren und fairen Unterhaltung zu bieten, hat Sierra einige Maßnahmen getroffen. Das Casino arbeitet mit den führenden Zertifizierungsstellen zusammen, wie dem SSL-Tunnel-Anbieter Thawte, um Spieler in ihrer Vertraulichkeit zu schützen.
Daneben steht auch der besagten Lizensierung des MGA nicht nach: Im Jahr 2016 wurde Sierra mit der Lizenz im MGA-Register veröffentlicht. Diese sollte jedoch nur auf dem Casino-Ticket sein und konnte somit nie für die Spielenden Spieler abgerufen werden, da diese eine gültige Identifizierungsnummer benötigen.
Kundenunterstützung
Ein weiterer wichtiger Punkt: Die Kundensupport-Abteilung des Online Casinos. Hier ist es wichtig, dass Probleme schnell und effektiv gelöst werden können. Bei Sierra steht ein breites Angebot an Support-Kanälen zur Verfügung, darunter Livechat, Email-Benutzung sowie auch eine Telefonnummer für Spieler aus Europa.
Aber bei unserem Test zeigten sich die verfügbaren Möglichkeiten als eher unvollständig: Egal über welche von den genanten Möglichkeiten der Kontakt aufgenommen wurde, es gab keine Antwort. Wir können also nicht wissen, ob das Casino überhaupt zu erreichen ist, wenn man ihn braucht.
Zusammenfassende Analyse
In diesem Artikel haben wir uns Sierra genauer angeschaut und verschiedene Aspekte des Online Casinos betrachtet: Registrierung, Boni und Gewinnchancen, Zahlungen und Withdrawal-Sicherheit sowie die Auswahl der Softwareanbieter. Ebenso wurden die Bedingungen für mobiles Spielen besprochen.
Die Wartezeiten bei PayPal-Beträgen waren eine Überraschung für uns: Wenn man nicht 1 bis 2 Tage wartet, um zu sehen ob das Geld sicher auf dem Konto ist, können die Anfragen auch für Spieler mit hohen Gewinnsummen sehr schnell auslaufen. Unsere letzte Erfahrung zeigt jedoch an, dass ein Kontakt zum Casino fast unmöglich war.
Uns wurde in der Betrachtung des Casinos angegeben, dass die Software-Anbieter das Spielangebot definieren und es laut Casino nicht mehr gibt. Wir können zwar diese Einschätzungen bestätigen aber sie bringen keine wirklich schlüssige Reklamation über den Online-Casino-Spieler mit.
Wir glauben jedoch nicht an eine direkte Erklärung für die fehlenden Informationen in der Erfahrung zu finden: Bei dem Anlegen eines Kontos wurde uns bereits eine ausführliche Information gegeben. Wir sehen also zwei verschiedene Perspektiven von den Spieler.
Zusammenfassend sind unsere Fazits wie folgt
- Die Registrierung im Online-Casino ist einfach und schnell.
- Die Zahlungen bei PayPal waren sehr zeitaufwendig.
- Das Spielangebot umfasst eine Vielzahl an Spielen von verschiedenen Softwareanbietern.
- Die Mobilversion kann genutzt werden, aber keine App gibt es.
Insgesamt können wir Sierra als ein breites Online-Casino betrachten. Trotz der geringen Wartezeiten bei den Zahlungen und einer ausreichenden Auswahl an Spielklassifikationen mit vielen verschiedenen Anbietern sind es jedoch einige Kritikpunkte die ich bei Sierra sehen konnte.
Endlich
Nach diesem langjährigen Artikel über das Online Casino Sierra möchten wir Sie bitten, sich selbst ein Bild von dem zu machen. Ob Sie auch dieselbe Meinung wie uns haben werden bleibt abzuwarten.